Depuis le 12 juillet 2013, les Pharmacies françaises ont le droit de vendre des médicaments sur internet
Seuls les sites de vente en ligne
adossés à une véritable Pharmacie d’ Officine ouverte en France et ayant obtenu
une autorisation du Ministère de la Santé
peuvent développer ce service. En réalité, la grande majorité des
Pharmaciens sont plutôt opposés à ce nouveau circuit de distribution. Seules
quelques Pharmacies ont demandé une autorisation. L’une d’entre elle alerte
l'opinion publique sur les risques liés à ce nouveau mode de commercialisation
des médicaments : Pharmacieveau.com joue à fond la carte de la sécurité.
Les médicaments ne sont pas une marchandise comme une autre
Non-respect
du nombre
d'unités maximales autorisées par commande, pas de contrôle effectif par
un
pharmacien, aucun conseil personnalisé, livraisons de médicaments
contre-indiqués entre eux dans la même commande sans aucun conseil
personnalisé,
retours de médicaments acceptés … : la liste des aberrations est longue !
Plus
inquiétant encore : la vente en ligne de médicaments contrefaits est
devenue un vrai business. Les faux sites de vente en ligne sont nombreux
et
écoulent énormément de faux médicaments. Des contrefaçons dangereuses
qui
représentent encore 50% des ventes sur Internet. Notre objectif affiché :
offrir l'assurance à nos clients d'obtenir le même niveau de qualité et
les mêmes produits que dans notre pharmacie réelle.
PharmacieVeau.fr a fait de la sécurité de la dispensation en ligne de médicaments son cheval de bataille,
même si nous sommes conscients que le
risque zéro n'existe pas en matière de médicaments. Tout l’intérêt de
notre métier, c’est de faire en sorte que ce risque soit le plus faible
possible. Que ce soit sur Internet ou
derrière un comptoir, notre métier est le même, il faut simplement s’adapter
à une nouvelle demande. A l'heure où tout le monde parle de
développement de marché, nous mettons l'accent sur la sécurité. Notre
objectif est d'assurer une qualité de service et une sécurité identique sur
Internet et dans notre Pharmacie. Pour cela, nous nous appuyons sur une équipe
de 5 Pharmaciens et nous sommes les seuls à nous engager sur un "triple contrôle
pharmaceutique". Cela signifie qu'une commande est systématiquement
contrôlée 3 fois par 3 personnes différentes, toutes professionnelles du
médicament. Un questionnaire de santé est obligatoirement rempli avant de
passer une commande afin de s'assurer que le client peut utiliser correctement
son médicament en regard de son état physiopathologique. De nombreuses
commandes sont modifiées ou adaptées après un échange téléphonique ou
électronique : nous ne laissons pas de place au hasard.
Des fiches conseils sont également envoyées à chaque fois que cela est
nécessaire afin d'insister sur les points sensibles du contenu de chaque
commande. L’objectif est le
suivant : sécuriser la dispensation de médicaments en ligne. Il
faut se réorganiser, c'est beaucoup de travail. Mais nous devons être
irréprochables.
Derrière un ordinateur, il y a un être humain, il ne faut jamais l'oublier
Internet est un outil extraordinaire
pour sécuriser la vente de médicaments et permet
d'automatiser les moyens de détection des risques, améliorant ainsi la qualité
de la dispensation. Nous devons aussi penser aux personnes qui ont du
mal à se déplacer, aux handicapés, aux personnes seules, aux personnes qui
vivent dans des secteurs isolés. Dans certains cas, nous parvenons à livrer en
24 heures, 48 heures au maximum, ce qui apporte un réel service supplémentaire aux
patients.
--> je commande des médicaments en ligne en toute sécurité
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